Retourbeleid voor leveringen in Europa
Introductie
Bij Celiyan Paris is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, zijn we er om u te helpen. Lees ons retourbeleid hieronder zorgvuldig door.
Retourbeleid
- Retourperiode : Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om een artikel te retourneren.
- Toestand van producten: Artikelen die worden geretourneerd moeten in de originele, ongebruikte staat en in de originele verpakking verkeren. Beschadigde of incomplete producten worden niet vergoed.
- Producten die niet in aanmerking komen: Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Deze omvatten
- Sale- of promotieartikelen
- Gebruikte of beschadigde artikelen
Retourzendingen
- Een retour aanvragen: Neem contact op met onze klantenservice via contact@celiyanparis.com of via ons online contactformulier om een retourzending te initiëren. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending.
- Retourlabel : Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een retouretiket in uw pakket. U kunt dit etiket gebruiken.
- Retourzending: Pak de te retourneren artikelen stevig in en plak het retouretiket op het pakket. Geef het pakket af bij een afhaalpunt of regel een afhaalpunt volgens de instructies.
Kosten retourzending
- Retourkosten: Voor alle bestellingen moet de klant €8,90 retourkosten betalen, die worden afgetrokken van het bedrag dat je terugkrijgt.
Terugbetalingen
- Verwerking restitutie: Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we je informeren of je restitutie is goedgekeurd of afgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Ruilen
- Product ruilen: We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je een artikel wilt ruilen voor hetzelfde product, stuur dan een e-mail naar contact@celiyanparis.com.
Vragen en hulp
Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via contact@celiyanparis.com of via ons online contactformulier. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.